Zwroty i reklamacje

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie DensCare.

Zwrot zakupionego produktu

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyślij do nas jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres biuro@denscare.pl .

Jak odesłać produkt?

Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Adres zwrotów:
DensCare.pl – ZWROTY
ul. Małopolska 200B/32
42-218 Częstochowa

Koszt i zwrot płatności

Bezpośredni koszt odesłania zwracanego Towaru ponosi Klient.

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkty higieniczne

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Towaru.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony Towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz swoje żądanie, np. wymianę Towaru, naprawę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeżeli jest to możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Reklamację możesz przesłać e-mailem na adres: biuro@denscare.pl lub listownie na adres:

Adres reklamacji:
DensCare.pl – REKLAMACJE
ul. Małopolska 200B/32
42-218 Częstochowa

Termin odpowiedzi na reklamację

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu. W razie pytań napisz do nas: biuro@denscare.pl.